芝川派出所民警深入辖区摸排精神病人工作中了解到，辖区瓦窑头村民张某患有精神病，从来没有办理过身份证，导致一直以来无法享受国家相关福利政策，家庭非常困难。

户籍民警高星得知该情况后，主动上门了解其详细情况。经了解，张某因早年患有精神疾病，一直疯疯癫癫无法生活自理，家人因缺乏法律意识，便一直没有为其办理过身份证，造成户口冻结。

民警了解清楚情况后，积极主动作为，对其家人进行法律意识宣传教育，告知每位公民享有户口的义务和权利，户籍民警高星利用休息时间入村对张某的情况进行走访调查，并及时准备完善了相关户口补录的各种所需手续。经上级公安机关审批后，为其补录了户口和身份证。对此张某家人非常感动，民警真诚为民排忧解难的优良工作作风也得到了辖区群众的一致称赞。(郭莉莉)