西部新闻网消息：近日，本网接到投诉称，新华人寿韩城营销服务部业务员垫资销售保险，被保险人却遭到拒赔，现特向贵单位发新闻调查函，投诉材料摘编如下：2008年10月29日，新华人寿保险公司韩城营销部李晓霞给我推销《吉利相伴》A款两全保险（分红型保险），保额三万元，她向我宣传这款保险如何如何的好，当时我们没有钱，李晓霞又打电话叫来业务员柴小琴，柴小琴给我讲此款保险有多么多么的好，既分红有保障好。我还是不愿买，她们又叫来了他们的主任李振生。李振生还是讲这款保险真的是那么的好，我说，我没钱，有钱还要进货。柴小琴说，只要你买，钱我给你垫上，于是我就为我爱人杨水茹买了一份《吉利相伴》A款两全保险。

　　不幸的是，我爱人因故于2010年11月份去世，在处理完善后事宜后，我按照买保险时约定的条款向新华保险公司提出理赔，新华人寿保险公司于2011年3月2日出具了一份拒赔通知书，称投保人入保前未告知保险公司自己身患疾病，根据保险法的有关条款，保险公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。

　　我多次和新华人寿韩城营业部交涉，得到的依然是拒绝，我感到无奈和上当受骗的感觉，为了不让更多的投保人继续受骗，依法维护合法权益，特反映给贵网，希望得到舆论支持！

　　反映人：高亚森

　　身份证号：612102196204225115

　　电话：15319121520

　　针对高亚森反映新华人寿保险股份有限公司拒赔一事，记者走访了新华人寿保险股份有限公司韩城营销部。营销部一位姓孙的工作人员通过电话联系了李经理，李经理电话告知该工作人员，不能回公司接受采访。随后记者拨通了李经理的电话，电话无人接听，数分钟后，李经理通过短信形式询问记者身份，记者通过短信方式表明身份，并且就新华人寿保险股份有限公司拒赔一事向李经理了解了情况。记者问，新华人寿保险股份有限公司是以什么原因拒赔的？李经理短息告诉记者：拒赔的解释权在渭南分公司。让记者向渭南分公司了解情况。随后记者又问到，当时为杨水茹办理保险业务的是贵公司的柴小琴。据当事人介绍，保险费是柴小琴垫付的，李经理对业务员垫付保险费的情况是否了解？李经理短信回答记者：关键看客户投保是否是自愿的，客户签字是否真实。

　　据当事人高亚森告诉记者：当时我不愿意买这份保险，因为我要进货做生意，可是新华人寿的李晓霞跟我是熟人，跟我讲这款保险怎么好怎么好，随后又叫来了她们另一个业务员柴某，柴某来了以后也是同样讲了一遍，并说没钱不要紧，她先给垫上，同时打电话叫来了他们的主任李振生，同样李主任光讲保险的好处，说完李就走了。在他们热情的介绍下，再者不需要掏现金，还有人垫付，于是就买了一份。谁想到会发生这样的事情，事情出来了，新华人寿就不愿认账了，他们欺骗了我，欺骗了我的钱。

　　《中华人民共和国保险法》第十六条规定，订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。第十七条规定，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

　　在此，记者不禁想问，为什么在投保时，推销员不按照法律的规定，详细询问投保人身体状况，为什么没有向投保人详细接受有关保险合同条款，只向投保人讲好处谈获利，并且在投保人不愿意的情况下，自愿垫付保险费为投保人购买？许多疑惑有待解答。

　　为了保持新闻的客观真实性、尊重采访对象话语权，现有以下提纲：

　　1， 对于群众反映情况，有无误差，具体细节是什么？

　　2， 贵公司拒赔的理由和法律依据是什么？

　　3， 贵公司在职员工的职务行为，是否代表公司行为？

　　4， 对于高亚森的情况，将采取什么措施补救和处理？

　　请贵公司收到采访函后，两个工作日内予以书面回复，逾期将视为放弃话语权，并通过西部新闻网向全社会征集新华人寿投保人投诉信息，并将所调查后的情况向各大媒体、保监会、消费者协会通报，维护消费者的合法权益不受侵犯！西部新闻网将继续追踪此次事件！（责任编辑：海浪）