据一些乘客反映，他们是2月8日从宝鸡到西安，在宝鸡高速客运中心售票窗口买票时售票员强行为他们每人搭售了1元的“康泰意外保险”，更让他们气愤的是那天宝鸡到西安票价居然比平时贵了6元（49元，含保险），而且等了2个多小时居然等到的不是所谓的“豪华大巴”，而是礼泉开往杨凌的小中巴车，摇摇晃晃用了3个多小时才到西安。乘客称，“不知宝鸡高速客运中心是想利用春运这个大好时机狠狠宰宝鸡百姓一把，还是想狠赚一把。这种现象相关政府部门居然熟视无睹。可悲！可悲！”

昨日上午，就乘客反映的问题，记者在宝鸡市高速客运中心采访时发现，宝鸡到西安的乘客仍然被强行搭售了1元钱的意外保险，部分乘客因急于上车表示1元钱的意外保险无所谓，而部分乘客则表示强行搭售保险让人不舒服，应该征求购票人的意愿。

对此，宝鸡市高速客运中心票务科韩姓工作人员称，保险一直采取自愿购买的原则。因最近客流量较大，售票员一个接着一个问乘客买不买意外保险，显然忙不过来，也浪费时间。当然，车站的工作还是有些失误，应该征求乘客的意愿，如果不想要保险，售票员应当场退还顾客1元钱。对于顾客反映的车票乱涨价问题，因宝鸡到西安客运车票票面设计存在缺陷，“其他费用”应为“燃油附加费”，按每50公里燃油附加费增加1元，宝鸡到西安燃油附加费在原2元的基础上增加4元，所以票价合计多出6元，这些都在车站的公示牌上，部分乘客可能没看到。（责任编辑：小小）