近日，咸阳供电公司人民路供电营业厅运用营业厅应急预案演练的经验，成功帮助一名突发心脏病的老人脱离危险，赢得了老人家属的称赞与感谢。
1月22日下午2：40许，一名男性老年人在途经人民路营业厅门口时突然手捂心口，在挣扎中缓缓跪地，旁边一年轻女子不断哭喊着老人，引起路人纷纷围观。此时，咸阳供电公司营业及电费室副主任屈亚莉和营业厅负责人安媚正在人民路营业厅开展业务巡查，她们注意到营业厅门外人群聚集的异常情况后，立即到营业厅门外查看情况。
老人此时已经面色苍白、呼吸困难、浑身瘫软，任凭身边女子呼喊也没有任何回应；而女子惊慌失措，一直在哭喊。情况紧急，她们立即组织营业厅员工合力将老人移入营业厅内客户休息区沙发，启动营业厅应急预案：一组人员紧急联系120急救车；一组人员拿出营业厅“便民药箱”内的速效救心丸，协助老人服下；一组人员不断安慰年经女子崩溃的情绪，稳定局面。
在简单沟通后，确认老人患有心脏病，今日与女儿一起外出办事，途经营业厅门外时心脏病突发，身上却未携带常用的心脏急救药。在服用急救药品后，老人的状况得到了缓解，脸上渐渐有了血色，可以简单描述自己的现状，家属也赶来将老人合力送至医院。临走时，家属拉着营业厅姑娘的手不断表示感谢与感激之情。
1月23日上午通过营业厅人员电话联系，老人已经转危为安。
“事故发生在营业厅门外的公共道路上，你们去帮助他不怕背负责任吗？”有人这样问营业厅姑娘。
“老人是在途经营业厅时突然发病，事发突然、情况紧急，我们第一反映就是挽救生命，协助老人脱离危险。因为生命第一，因为我们是电力员工。电力关系千家万户，每一位人民群众、每一个老百姓都是我们的客户，做为电力员工我们深知电力企业肩负的社会责任。今日，事故发生在营业厅门外，我们义不容辞；它日，事故发生在任何地方，只要有我们电力员工在，依然义不容辞。”
