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记者调查:保险员“藏身”银行 存款被忽悠买保险

www.xibuxinwen.com.cn(2012-03-03)来源:
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         西部新闻网消息:(记者 文风 海浪 西安晚报记者 王赫) 许多市民称“原本是到银行存款,却稀里糊涂被保险公司的人忽悠买了保险产品”。那么究竟大家是怎样不知不觉就被忽悠了呢?原来,在销售过程中不少营销员为了能卖出产品,往往“藏身”银行忽悠消费者。记者经过调查,为您揭秘保险营销员的一些常用“忽悠”招数:

    招数1:保险员“藏身”银行

    “银行大厅里很多穿着类似银行职员制服的工作人员,他们彬彬有礼给你服务,其实他们是保险公司人员,请大家一定要注意。”日前,长安区居民耶先生去中行办理存款业务,在一位穿着银行制服的工作人员建议下,购买了某款分红型银保理财产品。几个月后,耶先生的一个朋友告诉他这是一款保险产品,每年都要交钱而且不能随意支取。耶先生生气地去银行,银行工作人员告诉他,给耶先生推销保险的是保险公司巡店销售员,并不是银行工作人员。耶先生纳闷,穿着和银行工作人员相似的服装,在银行兜售理财产品却不是银行的工作人员。“在银行完成交易,银行却不愿意承担相关责任推给保险公司,实在令人气愤!”

    招数2:混淆理财与保险产品

    去年,家住土门的化先生在中信银行网点办理业务时,理财经理推荐了一款所谓的“保本理财产品”。“你可以试一下我们这款本金安全的理财产品,前4年每年都有一定比例的返回利息,还包括额外的分红。”化先生曾听朋友说过银行理财产品风险较低,收益高于定期存款就动心了,耐心听理财经理讲解以往的投资案例。为了打消化先生的顾虑,该银行理财经理还表示,“这款产品是保险公司和银行合作的一款很划算的保本产品,本金绝对安全,收益比定期高。”后来化先生发现,自己上当了,买的理财产品并不是正规的银行理财产品。


    招数3:只说收益不提风险

    “销售人员只讲保险产品的收益,而只字不提风险”。化先生购买的10万元银保产品到期后,他傻了眼,不但没有拿到一分钱收益,连10万元本金都亏损了两百元。“当时营销人员承诺收益肯定比定期存款高,而且没有风险。所以我才决定购买的。”化先生说,事后他和银行多次交涉,银行才答应给他1000元作为慰问金,另赠送一床弹花被作为补偿。提起此事,化先生依旧十分气愤,“只说高收益,而没有风险提示,一年下来不赚反亏”。

    招数4:附送保险和礼品

    市民贾先生去年在建行含光路某网点办理存款业务,一位银行工作人员向他介绍了一款产品比存定期要划算得多,而且可长期领取,建议他不妨把长期不用的闲钱买成理财产品。“银行人员还说买这个产品不仅得到比定期存款高的利息,而且在存期内还免费赠送人寿保险,如果今天办理还可获赠一个礼品。”贾先生最终决定购买了这款产品。后来贾先生拨打合同上的客服电话才知道这是一款保险产品,如果该笔钱未存满一年就提前支取,并非像工作人员所说能拿回本金,还会损失掉0.5%的本金。

    招数5:夸大产品预期收益

    “我们应该客观看待银保产品,它除了能够像银行理财、基金产品一样理财外,主要是捍卫家庭成员人生安全的有力武器。”一位业内人士透露,一些机构为了促销保险,把它打上高收益的标签,如果市民只是冲着收益去的多半要失望。市民周先生就是被保险人员夸大的预期收益忽悠了。三年前,周先生在中行网点买了一款银保产品,当时业务员承诺存1万元每年有600元的收益,结果第一年到期后周先生并未拿到收益现金,从账单上看到收益低于银行定期存款。周先生后悔地说,当时轻信了销售人员的口头承诺没有看清楚合同。现在打算退保,却被告知退款要扣取一定比例本金,“可谓骑虎难下,投诉无门”。

    招数6:投保规则含糊其辞

    市民苏先生在建行某网点办理业务,在工作人员不断的劝说下购买了一款理财产品,称该款产品属于“纯存款储蓄”。苏先生说,“销售人员并未告知我所购买的实际是保险,只说存钱后可以获赠一款保险”。此外,工作人员并未告知买这款产品有10天的犹豫期,对于某些可能不利于销售的投保规则含糊其辞。如:附加医疗险的承保年龄最高至60周岁,续保最高至65周岁;不同风险等级的职业费率不同;医疗附加险的费率随年龄增长而增长等等。业内人士表示,这些投保规则通常是公司因防范风险的内部原则,或合同上表示并不明了,短时间无法察觉。一旦发现,因为自己往往违规在先,即使发现也无法进行申诉。

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