近年来，为了顺应市场发展需求，满足群众出行需求，白水县交通运输服务中心指导企业创新改革，提升服务质量，适时开通定制班线，进一步提高了出行效率，打通了群众出行客运服务“最后一公里”。
白水县威远公司调度员张利芳：“滴……喂，你好，我是威远车站，有，你1点走，我给你登记到1点，一会司机联系你好吧，你说你的电话号码，一会儿司机联系你，好，再见。”
正在通话的工作人员是白水县威远公司的调度员张利芳，她每天的工作就是负责接听群众预约订车电话，并把乘客用车时间、上下车点等信息派发给司机，由司机逐一联系乘客，提供上门接送服务。
白水县威远公司总经理石益业：“我们安全保障不松懈，我们统一培训，司机既是安全驾驶员还是安保员，出行检查车辆、上车安全告知，车上配有GPS，同时有摄像头，调度中心实时监控，最大保障了旅客出行安全。”
从以往“车进站、人归点”到“门对门、点对点”，定制班线大大提升了乘客的乘车体验感。而说起定制班线的开通，家住白水县工人新村的贺茹深有感触。
乘客贺茹：“之前从家里早早都要出门到站上先要买票、安检，还要等车。现在坐这个定制，在家打个电话，人家就上门来接，下车就是目的地。省时间，方便，而且服务还特别热情。”
据悉，为促进县域交通事业发展，白水县交通运输服务中心经过前期走访调研，指导企业大力改革，以旅客出行需求为目标，推出一批定制班线，突破传统服务模式，“门对门、点对点”，简化流程、灵活时间、随客而行，实现人在家、上门接的个性化服务模式。
白水县威远公司经营部经理惠威龙：“在县交通运输服务中心协调帮助下，我们对白水至西安线路的车进行改革。在座位不变的情况下，大车变为22辆七座定制客车，并很快取得了道路经营许可证。车辆投入运营以来，获得了乘客一致好评反响。”
此外，渭运集团白水客运公司也在县交通运输中心指导下，对车辆结构及管理运营模式进行了系统调整，调整后，经济效益和社会效益实现双提升。
渭运集团白水客运公司副经理梁晓辉：“社会在发展，时代在变化，大家出行需求也不一样了，考虑这些，我们在保留部分大车基础上，设置了28个定制快车，广大乘客可以拨打电话提前约车，让乘客满意就是我们工作的动力。”
截至目前，白水县共有定制快客52辆，其中白水发往西安的定制快客50辆。24年11月，新增白水发往咸阳机场的快客2辆。定制班线开通后，白水至西安线路车辆每天共往返110个班次，白水至咸阳机场每天共往返4个班次。运营以来，共累计运送乘客超85万人次。
白水县交通运输服务中心副主任马少龙：“下一步，我们将加快推动客运市场产业升级步伐，全面构建安全、便捷、高效、绿色的客运体系，打通群众出行客运服务‘最后一公里’，为县域经济发展贡献交通力量。”（旭瑞 子敬）
